Términos de Servicio

Última actualización: 12 de marzo de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de la plataforma ILU Ops operada por ILU Technologies S.A. de C.V. ("ILU Ops", "nosotros") disponible en app.iluops.com y en las aplicaciones móviles (el "Servicio"). Al registrarse o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos.

1. Descripción del Servicio

ILU Ops es una plataforma de gestión operativa para administradores de inmuebles que permite gestionar órdenes de trabajo, checklists, mantenimiento preventivo, activos, proveedores, equipos de trabajo y generar reportes. El Servicio está disponible como aplicación web y aplicaciones móviles para iOS y Android.

2. Registro y Cuenta

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado.

3. Planes y Suscripciones

ILU Ops ofrece planes de suscripción mensual con diferentes niveles de funcionalidad. Al suscribirse, usted acepta:

• Los precios del plan seleccionado, que se cobrarán de forma recurrente mensual
• Todos los planes incluyen un período de prueba gratuita de 14 días
• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su tienda de aplicaciones (App Store o Google Play) o desde la plataforma web
• No se realizan reembolsos por períodos parciales de suscripción
• Los precios pueden cambiar con aviso previo de 30 días

4. Uso Aceptable

Al utilizar el Servicio, usted se compromete a:

• Usar el Servicio únicamente para fines legítimos de gestión de inmuebles
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros fuera de su organización
• No intentar acceder a datos de otras organizaciones
• No utilizar el Servicio para almacenar contenido ilegal, difamatorio u ofensivo
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma
• Respetar los límites de su plan de suscripción (inmuebles, usuarios)

5. Propiedad de los Datos

Usted conserva todos los derechos sobre los datos que ingresa en la plataforma (órdenes de trabajo, fotografías, documentos, registros, etc.). ILU Ops no reclama propiedad sobre su contenido. Le otorgamos una licencia limitada para usar el Servicio y usted nos otorga una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar su contenido exclusivamente para proveerle el Servicio.

6. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. El Servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control. No seremos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones temporales del Servicio.

7. Limitación de Responsabilidad

ILU Ops se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que usted haya pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

8. Cancelación y Terminación

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos a soporte@iluops.com. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, previo aviso de 15 días cuando sea posible. Al cancelar, su acceso al Servicio terminará al final del período de suscripción pagado.

9. Exportación de Datos

Al cancelar su cuenta, puede solicitar una exportación de sus datos en un formato estándar. Después de la cancelación, sus datos serán eliminados de nuestros servidores en un plazo de 90 días, salvo que la ley requiera retención adicional.

10. Propiedad Intelectual

ILU Ops, incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, interfaz y documentación, es propiedad de ILU Technologies S.A. de C.V. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el Servicio de acuerdo con estos Términos.

11. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de los cambios constituye su aceptación.

12. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:

ILU Technologies S.A. de C.V.
Correo: soporte@iluops.com
Ciudad de México, México